格美集团(KOSMOS GROUP)是一家以酒店管理为主，涵盖酒店、餐饮、数字智造、文旅康养等领域的现代化服务业综合性集团公司。目前，格美集团在全球360多座城市拥有近6000家酒店、400多家餐饮和近10万名员工，集团拥有近8000万忠诚会员、近200万企业客户，每年为约2亿人次商旅客人提供日常餐饮、商务差旅、休闲度假等多项个性化专属服务。

1、酒店店长助理

工资：6000-7000元/月

要求：中专|2年以内

地点：福州仓山区火车南站

一、职位详情：

1.主要工作地点为酒店大堂、公区的监督、指导，带动全员服务(商旅服务、增值服务及客户关怀等)的实施;

2.在入住及退房高峰期，确保在大厅区域内，落实对客服务;

3.负责商旅服务、增值服务所需物品的采购和维护，4.处理顾客投诉，关注各渠道顾客点评;

5.适时督导、指导、培训员工的对客服务态度、技能、意识，并有权据此对员工进行相应的奖励或处训;

6.直接参与员工的考评工作(对客服务方面)此考评成绩影响到员工奖金的分配;

7.与总部服务统筹端保持联系，改进对客服务质量;8.接待重要客户如:投资人参观、VIP等，依照每日入住确认贵宾情况，熟悉其姓名，落实贵宾接待的每一个细节，为每一位贵宾送行;

9.与客人进行沟通，了解其在店感受，听取并记录客人的意见并反馈给上级领导

二、任职要求:

1.熟悉前厅及客房的基本操作要求，具备客户型思维和服务专业知识，能够洞察消费者的需求;

2.外向型性格，出色的沟通能力、团队建设能力及承受工作压力的能力;

3.具有连锁酒店或中高端酒店管理经验2年以上者

三、薪资待遇

1、包吃包住

2、全勤奖

2、酒店前台专职夜班

工资：3000-4000元/月

要求：中专|一年以内

地点：福州仓山区火车南站

一、职位详情：

1.确保服务质量，提供专业客户服务

2.处理客户预订及入住相关事宜。

3.维护前台区域的整洁和专业形象

4.有效管理客户关系和反馈。

5.协助解决客户的任何问题，确保客户满意度。

二、任职要求：

1.具备良好的沟通能力和服务意识。

2.能够处理紧急情况，确保客户安全

3.具有基本的计算机操作技能。

4.有责任心，能够独立解决问题。

5.具有团队合作精神，能够与团队成员有效沟通，

三、薪资待遇

1、薪资:3000-4000

2、包吃包住