一、招聘岗位及要求（总计需要30人）

（一）95533呼入客服岗位

岗位职责

主要通过电话等渠道，为客户提供业务咨询与查询、投诉及建议等服务，并辅助客户办理交易。

岗位要求

1.男、女不限；

2.大专及以上学历，年龄在18-35周岁；年龄是硬性要求，一天不能超；

3.音质好，口齿清楚，有较强的语言表达能力，普通话标准流利、有普通话二级及以上证书者优先考虑；

4.具备计算机操作能力及简单的办公软件操作；

5.沟通及应变能力较强、具备良好的理解能力；

6.工作责任心强，具备良好的心理素质、能够承受压力；

7.身体健康、性格开朗、热爱客服工作；

8.有客服，经验者优先考虑。

（二）95533呼出客服岗

岗位职责

主要通过电话外呼方式完成建设银行相关产品和服务的邀约，以及问卷调查、客户关怀等关系维护。

岗位要求

1.男、女不限；

2.大专及以上学历，年龄在18-35周岁及以下；年龄是硬性要求，一天都不能超

3.音质好，口齿清楚，有较强的语言表达能力，普通话标准流利、有普通话二级及以上证书者优先考虑；

4.具备计算机操作能力及简单的办公软件操作；

5.沟通及应变能力较强、具备良好的理解能力；

6.工作责任心强，具备良好的心理素质、能够承受压力；

7.身体健康、性格开朗、热爱客服工作；

8.有电话销售经验者优先考虑。

二、薪酬福利

每月中旬发放上月工资

（一）签劳动合同人员

首次签约合同：合同年限2年，试用期2个月，起止日期具体以合同为准。

1.薪资

①试用期（2个月） 综合工资在3500-4500

基本工资1040/月+岗位工资160/月+餐补660 /月+绩效+加班费（底薪1860+绩效+加班费）

②试用期过后

全日制本科及以上学历：基本工资1508/月+岗位工资200/月+餐补660/月+绩效+加班费+福利 （2360+绩效+加班费+福利，平均工资在5000-8000）

其他学历：基本工资1300/月+岗位工资200/月+餐补660/月+绩效+加班费（2160+绩效+加班费+福利，平均工资在5000-8000）一个月在未频繁缺勤的情况下，最低到手也有3000-4000哈

绩效采用量化方式，多劳多得，工资约5000元/月，上不封顶。

2.福利

六险一金（首年按照次月的应发工资，次年按照往年的月平均薪资，公积金最高比例12%）+带薪休假+节假日福利、生日福利、结婚生育等慰问金、工装、体检等。（入职当月缴纳五险）

（二）签实习协议人员

实习补贴3300元/月+2险

注：新员工入职一年后可根据工作表现及能力参加相关岗位的竞聘。

打卡方式：呼入登系统，呼出打卡机人脸识别

入职流程：邀约-短信回复确认参面-总部统一时间面试—面试通过等通知体检(一般第二天通知)-等通知入职培训(一般1-2天)，入职培训（需带材料身份证、简历、毕业证书，征信 报告、笔记本（非电脑）、笔和水杯，行方简单二审）（体检费用入职成功后凭发票报销）

上班时间

呼入客服岗位：实行轮班制(包括早班、晚班)，日均上班时长不超过8小时，每周休息2天（不一定是周末），法定节假日正常轮班。

每天上下班时间根据所排班次确定，排班表会提前安排，因呼入客服7×24小时在线，故班次较多，最早上班时间为7点30分，最晚下班时间为23点30分，23点30分后有夜班专席上。主要班次上下班时间参考如下：

1.7:30-15:30

2.7:45-15:45

3.冬令:8:15-12:30;14:00-18:00(班间休45分钟)(夏令8:15-12:30;14:15-18:15)

4.8:45-18:00(班间休1小时15分钟)

5.8:45-13:00;17:30-21:15

6.9:30-18:30(班间休1小时)

7.10:00-14:30;16:00-20:00

8.14:00-22:00

9.14:30-22:30

10.15:30-23:30

呼出客服岗：

周一至周五，9：00-12：30，14:00-18:00

正常工作日，周末双休，法定节日假根据国家安排放假。

面试时间：看人数定，一场至少要10人以上

联系人:何老师: 18859111677

吴老师:18250175020