电商客服专员

6000-7000元

◎ 福州 晋安区 世欧王庄1-3年

学历不限

冯强聪

海文铭海洋科技•招聘主管

薪资详情

薪资范围：6000-7000元/月

底薪：4000元/月

社保类型：五险一金

职位详情

含有销售的客服工作办公室坐班

全职工作

【海文铭佛跳墙】

线上客服电商客服倒班工作制售前客服

全国shou家出口 源于福州1899全国shou家佛跳墙标准化、规模化生产

•十年营销、五年新零售、电商运营经验，专业营销团队近50人。

•职业发展：往运营、主播方向发展一、岗位职责：

1、通过旺旺和咚咚聊天工具或电话接待客户，解答疑问，促成交易，转化订单；

2、不断学习和熟悉电商平台（如天猫、京东等）各种操作规则和流程；

3、为买家提供售前售后服务，下达订单，跟进售后订单，调换、退款的受理与操作；

4、快递问题件查询跟踪处理，跟快递配合好问题件的跟进和处理；

5、接待意向渠道拓展客户，对形成的客户渠道进行维护；

6、协助美工做好图片效果；

7、统计销售数据和跟踪款项情况。

二、任职要求：

1、电子商务相关专业大专及以上学历；

2、责任心、服务意识、团队意识强；

3、有电商客服一年以上工作经验优先。

职位福利：五险一金、带薪年假、节日福利、餐补、大小周、定期团建

职位亮点：十年营销、电商销量领先，品牌企业、稳定